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“互联网+”时代下的创新营销

文章出处:石家庄标地文化传播有限公司发表时间:2016/3/16 21:59:53

课程背景:

有一句话叫做:这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来,不少企业的经营思维开始转变,我们也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营,他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业,甚至是打车这样一个小小的生活习惯,也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维,如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习,那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时,我们说互联网思维下的服务营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”,通过互联网思维,不但可以节省企业运营成本,也可以让我们的服务营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。


课程收益:

通过理论与实践案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。

1。学习“互联网+”和“+互联网”的区别和模式;

2。掌握互联网体验营销、电商营销、事件营销、参与营销、微信营销等方式;

3.通过典型性电商与非典型性电商的比较,看互联网思维下的电商玩法;

4.解剖互联网优秀企业的组织变革,寻找互联网企业盈利基因。

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。


课程时间:1-2天,6小时/天

授课对象:企业中高层管理者

课程大纲:

前言:从两场著名的赌局说起

赌局一:2012年12月王健林VS马云

赌局二:2013年12月董明珠VS雷军

“互联网+”VS“+互联网”

第一讲、互联网的基本理念

新宝7 一、什么是互联网思维?

二、互联网的三大特点

1.去边界化

2.去中心化

3。去中介化

三、互联网事业发展的基础是互联网精神

互联网思维就是一种生活状态:开放、互联、分享、创新、娱乐


第二讲、互联网五大营销思维

一、体验营销

1.用户VS客户,有什么区别?

新宝7 (例:小孩子买鞋)

2.需求VS体验,哪个更重要?

(例:送项链)

1)体验是二次销售额关键

(例:中信书店的体验式服务)

2)利用六觉法创造良好的用户体验

(例:水手码头餐厅的六觉法营销)

(例:ROSE ONLY)

(例:褚橙)

3)良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点

(例:三只松鼠)

二、电商营销

1.鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?

1)鱼饵的构成

A、感性体验的产品

B、理性的产品信息

C、第三方客户见证

2)鱼饵送分法

(例:金凤成祥)

(例:酒店送景点门票)

(例:MILKA块状巧克力)

A、建立更多的沟通线

B、找到你真正的忠实客户

C、让客户帮你口碑传播

3)鱼饵产品的设计

A、鱼饵产品

B、信任产品

C、利润产品

(例:哈佛艾克)

(例:净水器)

4)如何收集客户数据

(例:卖牛仔裤)

5)从别人的鱼塘去抓鱼

(例:印象舌尖的会员卡)

(例:布拉克家具的“鱼饵整合术”)

思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?

2.锁链营销(用户重复购买):客户重复购买

1)明确锁定客户,了解客户的购买能力

2)抓住用户心理,设计重复购买的活动

A、全套装、全年装

B、会员卡

C、充值卡

D、套餐卡、折扣卡

E、代金券

3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通

4)通过重复购买,让用户记住你的微店

(例:卖鞋子的案例)

(例:餐厅的重复购买法)

(例:微信上送鲜花的求婚流程)

3。服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关心+关注

1)服务营销=帮助+关心+关注

2)如何让用户感动

(例:海底捞的10大特色服务)

3)微信——客户的CRM系统

A、个人号的四大好处:广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集

B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率

4.钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销

1)如何开展钢丝营销?

(例:六度人脉关系理论)

2)人性的三种驱动力

A、利益驱动:赠送与其需求有关的东西

(例:百花散)

新宝7 B、关系驱动

C、精神驱动

三、参与营销

(例:来自星星的你拍摄模式)

1。C2B模式:让用户参与到产品设计和创新中来

(例:小米手机是如何吸粉的?)

2.粉丝经济:让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来

(例:印象舌尖端午节和母亲节活动方案)

3。众筹思维:让你的用户变成你的利益共同体

(例:水手码头的内部众筹激励制度)

(例:水手码头的月饼外部激励)

新宝7 四、事件营销

1.找话题:找一个引人入胜的话题

(例:京东刘强东快递)

2。抓热点:抓住热点引爆情绪

(例:印象舌尖帮你抓小三啦)

3.做海报:设计一款逼格很高的海报

新宝7 (例:黄太吉的海报)

(例:罗永浩的坚果手机)

(例:圣米诺硅藻泥)

4.傍大款:最好能傍到一个有影响力的大款或品牌

5.擅娱乐:活动要有娱乐性和趣味性

6.引媒体:寻找互联网强势媒体为你宣传

新宝7 (例:娃哈哈营养快线品牌活动策划方案)

五、大数据营销

1.挖掘需求:永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求

1)表象数据——挖掘用户的潜在需求

A、潜在需求指标:搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品

B、对策分析指标:网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度

C、身份识别指标:常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址

新宝7 2)心理数据——探寻用户的真实感受

A、心理数据一:对比效应——不怕不识货,只怕货比货

B、心理数据二:评估模式——女孩子相信是否要带女伴

C、心理数据三:折中效应——不知是中国喜欢中庸之道

D、心理数据四:沉没成本——人们为什么总停留在过去

E、心理数据五:损失规避——敢不敢冒险,会不会说话

F、心理数据六:禀赋效应——敝帚为什么自珍

G、心理数据七:心理账户——钱和钱是不一样的

H、心理数据八:交易效用——网购为什么疯狂

I、心理数据九:锚定效应——好的起点是成功的一半

3)性格数据——找到用户的行为动机

(例:空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测)

(例:草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测)

2.精准营销:开展精准化、低成本营销

1)关联推荐:

(例:啤酒与尿布)

(例:淘宝卖内衣分析)

2)广告精准推送

(例:“小时代”电影的广告策略)

新宝7 3)社区营销,建立核心竞争力

(例:邮政的EMS和顺丰竞争)

3。内部管理:提高工作效率和服务质量

1)提高工作效率

(例:阿里巴巴征信系统)

2)提升服务质量

(例:泰国的东方饭店服务)

新宝7 (例:印象舌尖如何营销天平会计事务所)

(例:人性化的关怀)

3)实现员工的扁平化管理

(例:用淘宝模式管理员工)


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